Seguridad 360
En inDrive, abordamos la seguridad con seriedad. Nos comprometemos a fortalecer continuamente las medidas de seguridad, colaborando con expertos, conductores y pasajeros. Nuestra prioridad es garantizar viajes seguros para todos con una seguridad integral.
Seguridad en números
90%
Es el número de viajes que han recibido reseñas positivas por parte de los pasajeros.
99,9%
30,369,039
Es el número de viajes que han sido completados sin ningún tipo de incidente/accidente.
Es el número de veces que pasajeros y conductores han estado de acuerdo en haber tenido un viaje seguro y agradable.
Seguridad para todos
Porque nos importa la seguridad de todos, tanto pasajeros como conductores, nos esforzamos todos los días para desarrollar nuevas funciones de seguridad de la mano de expertos.
Funciones de seguridad
Calificación
Podemos bloquear a los conductores con calificaciones extremadamente bajas y bloquear la capacidad de un conductor en particular de responder a tus solicitudes si no te gustó viajar con él. (También investigamos a fondo estos viajes).
Sistema predictivo
Determina de antemano comportamientos potencialmente peligrosos de los usuarios y bloquea estas cuentas (prohibiciones de automóviles: nos centramos en quejas y reseñas, prohibimos aquellos con quejas y calificaciones bajas).
Control fotográfico periódico del automóvil
El conductor debe enviar fotografías de su automóvil para que verifiquemos la correspondencia de este con el declarado (actualmente se realiza cada 60 días en Perú).
Control fotográfico regular del conductor
El conductor envía una fotografía selfie a través de la app que se compara con la foto tomada al momento del registro. Si el conductor es diferente, la cuenta se bloquea (actualmente se realiza cada 15 días en Perú).
Verificación del conductor durante el registro
Además del juego completo de documentos (incluido el permiso de conducir), se realiza una verificación fotográfica. Almacenamos todos estos datos y, en caso de un incidente, los proporcionamos a la policía cuando lo solicite.
Verificación fotográfica al momento del registro
El conductor se toma varias selfies con sus documentos para que podamos asegurarnos de que la persona que se registra es realmente aquella cuyos documentos se presentan.
Comprobación de no antecedentes penales
Solicitamos certificado de no antecedentes penales al momento del registro. inDrive sólo acepta a conductores sin antecedentes penales.
Vista anticipada de la información del conductor
El pasajero ve el nombre, la calificación y el número de viajes del conductor, así como las reseñas que otros pasajeros han dejado sobre él, y puede evaluar si viajar con él o no.
Botón de emergencia
El conductor puede contactar de forma rápida, al hacer clic en el botón del escudo, a los servicios de emergencia (ambulancia, policía, etc.).
Registro de todos los viajes
Nuestro sistema rastrea y guarda todos los viajes y su información, incluidos los tiempos de cada parada, las desviaciones, etc. Siempre estamos listos para proporcionar estos datos a la policía cuando lo solicite oficialmente.
Equipo de soporte
Tenemos un Equipo de soporte dedicado resolver incidentes que se encarga de contactar al conductor y al pasajero para escuchar el panorama completo de lo sucedido, lleva a cabo una investigación interna y toma medidas contra el infractor, además de compilar un paquete de información para transferirlo a la ley.
Suspensión de solicitudes en zonas peligrosas
Monitoreamos la situación del país en tiempo real e identificamos zonas potencialmente peligrosas (por ejemplo, si hay disturbios callejeros u otros eventos de fuerza mayor en algún lugar) y suspendemos temporalmente el funcionamiento de la app en esta zona para proteger a conductores y pasajeros.
Bloqueo de dispositivos de infractores
Cuando bloqueamos a un conductor por una infracción grave, ya no podrá utilizar la aplicación desde el teléfono bloqueado.
Compartir viaje
Puedes compartir todos tus viajes con amigos y familiares.
Línea de soporte especializada
Tenemos una línea dedicada a los usuarios durante sus viaje: si un usuario escribe en el chat durante un viaje, se prioriza su solicitud.
Números ocultos
Ocultamos los números tanto de pasajeros como de conductores con llamadas VoIP para mantenerte seguro.
Aquí tienes algunos tips de seguridad para que tus viajes sean mucho más confortables. ¡Úsalos todos los días!
Funciones de seguridad
Vista previa del destino
El conductor puede ver con anticipación hacia dónde se dirige el pasajero. Si considera que una parte de la ciudad no es segura, puede rechazar el viaje sin penalización. Es importante señalar que cancelar un viaje una vez que está en progreso conllevará una penalización.
Sistema de reportes
Si una solicitud es falsa, incorrecta o peligrosa y ha recibido varias quejas por parte de otros conductores, será eliminada del Muro de Solicitudes y el usuario será bloqueado.
Vista anticipada de la información del pasajero
El conductor ve el nombre, el número de viajes y la calificación del pasajero y puede evaluar si aceptar una solicitud o no.
Botón de emergencia
El conductor puede contactar de forma rápida, al hacer clic en el botón del escudo, a los servicios de emergencia (ambulancia, policía, etc.).
Registro de todos los viajes
Nuestro sistema rastrea y guarda todos los viajes y su información, incluidos los tiempos de cada parada, las desviaciones, etc. Siempre estamos listos para proporcionar estos datos a la policía cuando lo solicite oficialmente.
Calificación
Podemos bloquear a los pasajeros con calificaciones extremadamente bajas y bloquear la capacidad de un pasajero en particular de responder a tus ofertas si no te gustó viajar con él. (También investigamos a fondo estos viajes).
Equipo de soporte
Tenemos un Equipo de soporte dedicado resolver incidentes que se encarga de contactar al conductor y al pasajero para escuchar el panorama completo de lo sucedido, lleva a cabo una investigación interna y toma medidas contra el infractor, además de compilar un paquete de información para transferirlo a la ley.
Verificación de vida del pasajero
Le pedimos al pasajero que tome una foto en tiempo real en la app con un conjunto acciones para asegurarnos de que se trata de una persona real y no de una foto tomada previamente.
Bloqueo de dispositivos de infractores
Cuando bloqueamos a un pasajero por una infracción grave, ya no podrá utilizar la aplicación desde el teléfono bloqueado.
Base de datos de pasajeros bloqueados por infracciones
Si los rasgos faciales únicos de un nuevo pasajero son los mismos que los de uno bloqueado por una infracción grave, realizamos una verificación adicional para bloquearlo de resultar ser el mismo.
Suspensión de solicitudes en zonas peligrosas
Monitoreamos la situación del país en tiempo real e identificamos zonas potencialmente peligrosas (por ejemplo, si hay disturbios callejeros u otros eventos de fuerza mayor en algún lugar) y suspendemos temporalmente el funcionamiento de la app en esta zona para proteger a conductores y pasajeros.
Números ocultos
Ocultamos los números tanto de pasajeros como de conductores con llamadas VoIP para mantenerte seguro.
Avatar ML
Los sistemas inteligentes verifican todas las fotografías de los pasajeros para excluir contenido potencialmente peligroso.
Escanee el código QR con la cámara de su teléfono inteligente
Primer paso para viajes más seguros
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